银行柜员50当5元多给客户1万8 到底是什么情况？

接到报警后，民警联系上了客户王先生并向其说明情况，王先生表示自己已许久未使用现金，再加上忙于事务，当时也没有意识到。随后，王先生便来到派出所，将多收的钱款交还给了小刘。