拉萨涉事客栈曾联系受害者家属删帖 事件始末是什么?

近日，“拉萨客栈命案”引发关注。5月4日，命案受害者家属向记者表示，5月2日客栈曾联系过家人，称删帖后去家中安慰老人，但家人并未删帖，之后客栈未再联系。对此，记者多次致电客栈，一直处于“正在通话中”。